服务条款
本条款约定我们每月委托服务如何运作：我们交付什么、对您有什么要求、付款与取消如何处理，以及责任边界在哪里。
最近更新：2026 年 2 月
本条款规范您对西桥（Xiqiao）服务的使用——以月度委托（retainer）方式提供的海外线索开发与邮件、LinkedIn 外联自动化。接受我们的方案报价、或与我们开展合作，即表示您同意本条款。「客户」指您所代表的公司。
01 服务内容
我们提供一套完整的海外获客服务：已验证的潜在客户名单、个性化开场白、借助已预热邮箱池（warmed fleet）执行的邮件活动、在安全量级内进行的 LinkedIn 触达，以及双语周报。您委托的具体范围、价格与交付内容，以双方签署的书面方案为准，并构成这些条款的一部分。
关于数量与送达，我们如实承诺。我们分享的每一项数字——送达率、每周线索量、预约的会议数——都基于我们的预热排期，以及我们所依赖的平台规则（邮件服务商、LinkedIn 等不受我们控制的第三方）而作出。我们承诺在自己的送达率框架内执行活动；我们不保证任何第三方会以某种特定方式表现。
02 客户责任
- 提供准确的业务信息——关于您的产品、目标市场与买家画像的描述必须真实、准确。
- 确认后再放大投放——请审阅并批准排好序的线索名单、我们起草的开场白，以及有会议意向的回复；或遵循双方约定的默认节奏。
- 提供合法来源的资料——您提供的任何名单必须合法获取，您的业务数据必须准确。
- 在授权范围内合作——我们只在您授权的范围内代表您行事；对于已明确表示不愿被打扰的人，您不得要求我们继续联系。
03 人工把关与安全红线
判断环节始终由真人把关——热回复、会议意向，以及任何有风险或被平台限制的动作。发送上限由代码强制，邮箱会在危及自身信誉之前先自我暂停。我们不会替您执行高风险策略，并可能拒绝或暂停任何会违反平台规则或法律的活动。
04 付款、续约与取消
- 月度委托——按月预付，金额以您签署的书面方案为准。
- 账单——如方案另有约定，否则发票开具后 14 天内支付。
- 续约——委托按月自动续期，直至任何一方以书面形式提出停止。
- 取消——您需在下个账单日前至少 30 天书面通知取消；若账单逾期 14 天未付，我们可暂停服务。
- 退款——除非我方实质未履行约定范围内的交付，否则不退还部分月份费用。
05 知识产权
我们拥有平台、外联系统、方法论以及我们创作的内容——文案、开场白与报告。合作期间及结束后，您获得在自身业务范围内使用活动内容的许可。您保留您的品牌资产与业务数据的所有权。
您不得将西桥的任何系统、内容或数据用于委托范围之外——例如转售潜在客户名单，或以此搭建竞品外联工具。
06 可接受使用
- 不得发布非法、欺骗或有害的内容。
- 不得冒用他人身份，不得在无法律依据的情况下收集关于个人的数据。
- 必须毫不拖延地响应一键退订、退订名单与退订记录。
- 账号与登录凭据必须保密，且仅限获授权人员使用。
- 不得转售我们的名单或系统，不得实施损害第三方平台的采集或其他活动。
07 责任范围
我们以合理的专业与审慎，在自己的送达率框架内提供服务。我们不保证确切数量的会议或成交——市场和收件箱都不在我们控制之内。在法律允许的最大范围内，我们的全部赔偿责任以索赔发生前六个月内您已支付的费用为上限，且不对间接或附带损失负责。
本条不限制法律不允许限制的责任，例如欺诈，或因我方过失造成的人身伤亡。
08 暂停与终止
若客户违反本条款、未按期付款，或要求我们实施非法或滥用的行为，我们可暂停或终止合作。任何一方均可按上述「取消」条款提前书面通知终止合作。
09 适用法律与争议解决
您委托关系的适用法律与管辖地，以书面方案载明为准。除非方案另有约定，本条款受英格兰和威尔士法律管辖，双方同意接受英格兰和威尔士法院的专属管辖。我们始终主张先通过沟通解决争议。
10 联系方式
有关本条款的疑问：sales@westqiao.com。